Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !

Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. 

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe. 

Pourquoi nous rejoindre ? 

·       Si vous voulez être utile, en aidant en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire ;
·       Si vous voulez bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables ;
·       Si vous voulez enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France ;
·       Si vous voulez vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante ;

Rejoignez-nous !

Les infos clés d’Action Logement : 

·       19 000 salariés 
·       100 métiers
·       700 000 aides et services délivrés chaque année 
·       Plus de 50 filiales immobilières réparties partout en France  
·       1 logement social sur 3 produits par les filiales du Groupe

Dans ce contexte, nous recherchons un Conseiller client H/F pour notre entité Action Logement Services.

A ce titre, vos principales missions au sein de l’agence de Versailles consisteront à :

Assurer un accueil de qualité physique, téléphonique et/ou digital du client (extranet clients, saisie en ligne, formulaire de contact…) ;
Renseigner, conseiller les clients, voire vendre les produits et services d’Action Logement adaptés à leur projet ;
Apporter une réponse adaptée de premier niveau et si besoin les orienter vers les services adaptés ;
Si réponse par mail :
- Identifier les interlocuteurs ainsi que l’objet des mails ;

- Choisir l’argumentaire et la procédure de traitement selon la problématique relevée dans le mail ;

- Personnaliser et adapter l’argumentaire à la demande du client et sous contrôle de votre responsable.

·       Pré-saisir les dossiers de Prêts ;

.       Traitement des Bcust et des BP et CRM Altas

·       Ouvrir et répartir le courrier entre les différents collaborateurs ;

·       Réceptionner les livraisons ;

·       Actualiser l’affichage, les informations, les plaquettes publicitaires mises à disposition des visiteurs ;

·       Contribuer à l’amélioration de l’accueil client (détecter les anomalies techniques des supports digitaux et les faire remonter, faire remonter les réclamations et dysfonctionnements, participer aux réflexions liées aux outils ou organisation de l’agence…).

 Vous bénéficiez d’au moins 2 années d’expérience significatives à des fonctions similaires alliant l’accueil client et le commercial.

Votre proactivité et votre curiosité vous permettent d’être un acteur important pour le bon déroulement de l’agence. A l’aise avec les outils bureautiques, vous vous distinguez par vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Votre sens de l’écoute et votre capacité à gérer les priorités vous permettent de mener à bien vos missions. Vous êtes autonome tout en sachant vous appuyer sur votre équipe. 

Le poste est à pourvoir immédiatement à l'agence de Versailles (78).

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !