Qui sommes-nous ?
Nous sommes une société immobilière, filiale du Groupe Action Logement, qui a pour vocation, dans la gamme du logement intermédiaire de :
- construire des logements neufs ou d'acquérir des bâtiments anciens pour les rénover,
- gérer et entretenir ces logements,
- aider activement les collectivités pour leurs projets immobiliers innovants.
Avec un parc de près de 6 000 logements, nous misons sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

Rattaché(e) au Directeur du Pôle de Gestion Locative, vous assurez la Gestion de la Relation Client de la visite de commercialisation jusqu’à la gestion du service client lié à la vie du bail, en coordination avec les équipes Métiers Expertes, et avec l’aide du support du SRC et de la plateforme commerciale

Missions essentielles
- Assurer la visite initiale de commercialisation de l’offre locative, auprès des prospects sélectionnés par la plateforme
• Promouvoir le bien sélectionné, l’environnement du logement et les services proposés par In’li auprès des prospects
• Mettre en avant l’ADN du groupe Action Logement et la relation historique avec les entreprises cotisantes, en privilégiant les candidats salariés du secteur privé

- Assurer la livraison des logements neufs en coordination avec les services supports
•  Effectuer les rendez-vous de pré-livraison et de livraison avec le promoteur, en collaboration avec le service Technique et Développement
• Participer activement, dans le cadre de la livraison de logements neufs, à des journées portes ouvertes et préparer les mises en location des nouvelles opérations en synergie avec les équipes

- Mettre en œuvre les actions commerciales nécessaires (panneaux, bâches, …) afin de générer des demandes d’information auprès du Service Relation Client

- Suivre la vacance locative en collaboration avec les managers de la Gestion Locative, dans le respect des délais de réservation

- Incarner l’interlocuteur unique In’li PACA auprès du client lors de la vie du bail en prenant en charge les demandes issues du SRC via le CRM
• Assurer la gestion de l’entrée des nouveaux locataires : établir le contrat de location et ses différentes annexes ; réaliser l’état des lieux d’entrée
• Actualiser les informations à données administratives dans le cadre de l’évolution du contrat de location (avenant au contrat de location)
• Déclencher et gérer les interventions des fournisseurs sur les parties privatives dans le respect des budgets annuels
• Traiter le congé des locataires dans le respect des procédures internes et de la réglementation ; réaliser l’état de lieux de sortie
• Etablir le décompte prévisionnel dans le cadre de la restitution du dépôt de garantie
• S’assurer de la remise en état du logement avant relocation (demande de travaux)

- Servir de relais entre les services dans le cadre de la maintenance du patrimoine, signaler les anomalies et désordres (parties communes et/ou parties privatives constatés lors des visites)

De formation bac+2/3 dans le domaine de l’immobilier, vous justifiez d’une première expérience sur un poste de gestion locative.

Vous avez un attrait pour la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

Principales Qualités requises

- Sens du contact et de la relation client

- Réactivité

- Capacité rédactionnelle & orale

- Rigueur et organisation

- Adaptabilité