Au sein de la Direction du Patrimoine - Direction Technique, en Maitrise d’Ouvrage Directe et en VEFA, le Service Mise en Exploitation et le SAV interviennent en support des équipes Programme sur les chantiers en cours pour leurs mises en exploitation, et des Directions Départementales pour le suivi post réception/livraison.
Missions :
- Vous managez deux équipes constituées de responsables, coordinateurs, et techniciens SME et SAV, organisez les activités de l’équipe en fonction des projets et des objectifs stratégiques, et assurez le développement des compétences de l’équipe.
- Sur nos programmes en exécution et chantiers en fin de travaux, pour le service « SME » et en lien avec le programme, vous êtes garant de la fiabilisation de nos engagements sur les délais de livraison auprès des différentes directions de SEQENS, et de la qualité des programmes réceptionnés/livrés.
- Sur nos programmes réceptionnés/livrés, pour le service « SAV », vous êtes garant des délais de traitement de nos demandes GPA/GBE.
- Vous supervisez et validez les travaux de l’équipe SME dans le contrôle des étapes d’interventions suivantes, et la rédaction de supports :
le contrôle de l’état d’avancement du chantier à plusieurs phases pour conforter les objectifs de réception-livraison
l’assistance au Programme pour le choix des échantillons, la validation du logement témoin et sa réception
le contrôle éventuel des OPL, le suivi de la levée des réserves jusqu’à la réception- livraison
la réception- livraison des programmes
le contrôle des dossiers de commercialisation et de leurs documents associés
- Vous supervisez et validez les travaux de l’équipes SAV sur les missions :
la gestion des réclamations occupants et gestionnaires post-livraison dans le respect des délais et de la qualité attendue.
le suivi des levées de réserves de réception-livraison en période de GPA/GBE et ses relances.
la coordination des interventions des entreprises et prestataires.
l’édition et le suivi de tableaux de bord et reporting.
l’animation de réunions de suivi avec les entreprises, les maîtres d’œuvre, et la convocation d’intervenants.
l’accompagnement de dossiers repris en Dommage Ouvrage
- Vous assurez le suivi en direct de certains projets du service.
- En lien avec votre Directeur Technique et en appui de vos coordinateurs, vous assurez un suivi régulier de l’activité de vos équipes auprès des Directions Départementales qui assurent la gestion des logements du parc.
- Vous participez à la rédaction, l’évolution, et la mise à jour des outils de reporting et de suivi.
- Vous travaillez en transversalité avec plusieurs directions, et proposez des actions d’amélioration, participez à la définition de procédures internes et garantissez leur application.
(Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent être amenées à évoluer.)
Profil recherché :
Formation/expérience : De formation Bac+ 5 en BTP/ Ingénieur GC-Batiment, vous avez acquis une expérience professionnelle confirmée de 5 à 10 ans dans une fonction de suivi de chantier en exécution en Moe, Entreprise Générale, ou Maitrise d’Ouvrage Directe, et êtes sensible aux aspects, techniques, règlementaires, et environnementaux.
Compétences : Vous avez une connaissance des techniques constructives, ainsi que des connaissances règlementaires et de gestion de projets, des obligations du bailleur social (GPA, garanties décennales, livraisons). Vous maitrisez les outils de suivi référencés (Archipad, Kaliti, etc.). Vous avez des compétences managériales (leadership, capacite à fédérer et à motiver une équipe, sens de la communication) et transverses confirmées par plusieurs années d’expérience.
Qualités requises : Autonome, rigoureux, vous avez l’esprit d’analyse, de synthèse et faites preuves d’initiatives. Vous êtes un collaborateur de terrain, ouvert au dialogue et à la communication, vous savez adapter votre discours à votre interlocuteur. Vous savez travailler en équipe et reporter votre activité.
Ce poste nécessite des déplacements fréquents sur l’ensemble de l’Ile de France.