Rattaché(e) à la Direction Relais de croissance, vous garantissez la qualité de la gestion locative et la satisfaction des clients sur votre périmètre. Vous managez une équipe dédiée et pilotez l'activité dans une logique de performance, de qualité de service et d'amélioration continue.

Vos missions

Management

Animer, mobiliser et développer une équipe dans un climat de confiance et de bienveillance.
Décliner les orientations stratégiques de l'entreprise en objectifs opérationnels.
Piloter l'activité, la qualité de service et l'optimisation des processus, outils et organisations.
Accompagner le changement et favoriser le développement des compétences.
Développer les partenariats internes et externes et porter les valeurs managériales de l'entreprise.

Gestion locative

Superviser la gestion locative, le suivi des baux, la relation locataire et le traitement des sollicitations clients.
Encadrer le recouvrement et arbitrer les dossiers d'impayés, en phase amiable comme contentieuse.
Représenter l'entreprise auprès des juridictions et partenaires.
Garantir le suivi des logements, des travaux, des sinistres et l'atteinte des objectifs de relocation.
Piloter le budget, les indicateurs de performance et assurer un reporting fiable.
Réaliser une veille réglementaire et métier.

Projets, performance et innovation

Conduire les projets de votre périmètre et contribuer aux projets transverses.
Définir et analyser les indicateurs de performance afin d'améliorer les processus.
Veiller à la maîtrise des risques et à la mise en œuvre des plans d'actions associés.
Être force de proposition dans une démarche d'innovation et d'amélioration continue.

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience confirmée en gestion locative et en management d'équipe. Vous maîtrisez les enjeux liés à la relation client, au recouvrement et au contentieux locatif. Reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à conduire le changement, vous savez fédérer autour d'objectifs communs et piloter la performance de votre activité.