FINALITE DE L’EMPLOI  
 
Le Référent Relations Entreprises déploie au niveau de son territoire la politique Relations Entreprises définie au niveau national et propose, en lien avec la Direction Régionale, des plans d’actions permettant l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés au niveau national.  
 
Il pilote et anime l'activité des Chargés Relations Entreprises localement et veille à ce qu'ils disposent des moyens nécessaires permettant l'atteinte des objectifs. Il participe à l’élaboration des procédures pour la gestion de l’activité. Il est force de proposition pour remonter au national les bonnes pratiques et les points d’attention sur le suivi commercial.  
 
 
MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES  
 
Mettre en œuvre la politique métier au niveau régional : 

• Participer à la définition des objectifs en lien avec la Direction d’Activités au niveau national ; 
• Suivre la mise en œuvre des actions sur le territoire et les indicateurs pour mesurer l’atteinte des objectifs ; 
• Suivre les budgets de l’activité et en assurer le respect et l’optimisation ; 
• Veiller au respect de l’application des procédures internes et de la règlementation ; 
• Participer à l’élaboration des procédures pour la gestion de l’activité ; 
• Identifier les besoins et aider à la recherche de solutions ; 
• Assurer le reporting et élaborer les tableaux de bord.

Animer l’activité d’équipes dédiées : 

• Animer et coordonner les équipes métiers sur son territoire ; 
• Mobiliser les équipes sur les enjeux et les objectifs ; 
• Participer au maintien et développement des compétences des collaborateurs ; 
• Assurer la diffusion de l’information et la qualité de la communication auprès des équipes régionales. 

Expérience :

• Expérience de 2/3 années en relation client BtoB dans le secteur marchand ;
• Expérience et/ou formation attendue en conduite du changement.
   

Connaissances : 

• Connaissance de l’environnement des services ;
• Maitrise de l’utilisation d’un CRM (Microsoft Dynamics est un plus).
   

Compétences : 

• Aisance relationnelle et adaptabilité à différents niveaux d’interlocuteurs internes et externes: salariés, DRH, DG, Directeurs métiers ;
• Capacité d’animation confirmée avec une expérience en management fonctionnel et/ou hiérarchique ;
• Travail en équipe dans un environnement matriciel où les liens fonctionnels et hiérarchiques se côtoient.