Vous êtes une partie prenante d'un réseau interne et externe permettant de : créer du lien social entre résidents et avec DOMIAL, résoudre des situations sociales de blocage dans les relations entre clients (troubles de voisinage) ou entre un client et DOMIAL en mettant en œuvre des actions adéquates. Vous contribuez au bien vivre ensemble au sein de notre patrimoine.

De manière plus détaillée vous :

Intervenez dans la gestion des troubles de voisinage et conflits divers :

• Intervention en second niveau : visites à domicile, convocations de conciliation, le cas échéant constitution du dossier pour assignation en procédure…
• Intervention auprès des clients connaissant des problématiques d'appropriation du logement (entretien du logement, troubles de voisinage…).

 Participez à la prévention et au traitement des impayés :

• Intervention en second niveau en cas de rupture de contact avec le service contentieux
• Effectue des visites à domicile : reprise de contact, demande de règlement, enquête de situation locative...
• Assure le suivi social des clients en impayés en lien avec les travailleurs sociaux
• Réalise des évaluations sociales avant passage en CAL
• Est le référent de DOMIAL sur les patrimoines sensibles

Construisez et faites vivre un réseau de partenaires et représentez DOMIAL auprès de certaines instances :

• Développe un réseau de partenaires (travailleurs sociaux, associations…)
• Crée du lien entres les résidents en s'impliquant dans diverses missions de cohésion sociale et projets d'animation
• Participe aux réunions de suivi des publics fragiles par des intervenants de secteurs (CCAS, CMS, associations…).
• Participe aux cellules de veille des Conseils Locaux de la Santé Mentale (CLSM)
• Participe aux réunions internes (point mises en demeure, échanges informels avec les chargés de commercialisation…)

Votre profil :

Formation et expérience :

• formation de base niveau BAC+2, vous disposez d’une solide expérience dans le domaine social

Qualités requises :

• Connaissance des métiers du travail social
• Maîtrise des techniques de négociation
• Capacité d’écoute
• Sens du contact
• Empathie
• Capacité à prendre de la distance par rapport aux situations
• Capacité à assurer un rôle de médiation dans une situation conflictuelle