Au sein de notre équipe composée de 8 Gestionnaires recouvrement, votre action constante devra permettre:

- d'effectuer le recouvrement des loyers et des charges impayés, effectuer les relances

- d’analyser les situations individuelles (enquêtes financières, sociales et familiales)

- d’établir et de veiller au respect des plans d’apurement

- d’orienter les familles en difficulté vers les dispositifs sociaux adaptés

- de relayer auprès des services internes concernés les contestations ou problématiques spécifiques soulevées par les locataires

- de réaliser chaque fin de mois une synthèse de votre activité

- Première expérience en recouvrement souhaitée

- La connaissance de la réglementation HLM et des divers dispositifs sociaux serait appréciée

- Connaissance du pack office

- Être organisé(e), rigoureux(se), avoir le sens de l'initiative

- Avoir le sens de l'écoute, d'empathie, de diplomatie

- Posséder des qualités relationnelles et de communication avérées