Le Gestionnaire Prêts et Aides gère les différents évènements intervenant dans la vie des dossiers Prêts et Aides (Prêt Accession, Avance Loca-Pass, Pass-Foncier, etc.) dans le respect de la politique de gestion des Prêts et Aides aux personnes physiques, de la réglementation et des procédures internes. Il peut également être amené à gérer des dossiers spécifiques (Surendettement, Pass-Foncier, Bail à construction, etc.).

 MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES

* Assurer la mise à jour des dossiers constituant son portefeuille :

• Recueillir et traiter l’ensemble des informations permettant la complétude des dossiers ;
• S’assurer de l’exactitude des données et de leur mise à jour régulière dans le logiciel métier ;
• Garantir la satisfaction des bénéficiaires par un suivi des demandes.

 * Garantir la production de tous les actes de gestion en lien avec les dossiers de son portefeuille :

• Produire tous documents, actes, courriers, statistiques, etc. ;
• Fournir, le cas échéant, les éléments destinés aux organismes extérieurs.

 * Traiter les incidents liés à la gestion des dossiers :

• Identifier la problématique et mettre en œuvre les solutions adaptées ;
• Informer les tiers et/ou services concernés sur le suivi de l’incident ;
• Contribuer à l’amélioration continue du service en capitalisant sur les solutions trouvées.

 * Assurer la relation avec les services internes et/ou prestataires internes / externes permettant la mise à jour, le traitement des dossiers et la résolution des incidents

 * Gérer un portefeuille et traiter les différents évènements intervenant dans la vie des dossiers Prêts et Aides :

• Assurer les actes de gestion, remboursements anticipés, changements de domiciliation bancaire, modification d’état civil et/ou adresse, envoi des tableaux d’amortissements, décomptes, attestations, certificats de prêts, etc. ;
• Accompagner les clients dans leurs démarches ;
• Transmettre les éléments aux services/prestataires concernés et en assurer le suivi ;

 * Pass Foncier / Bail à construction :
Gérer le bail : Relancer les notaires pour l’obtention des actes, collecter et vérifier les assurances multirisques habitation et certificat d’achèvement des travaux, veiller à la mise à jour des indices de référence d’indexation et adresser annuellement au preneur la valeur du terrain indexé ;
Gérer les sorties du dispositif : Effectuer les décomptes de levée d’option, de cession de bail ou de sécurisation, assurer la relation auprès du notaire référent dans les choix de sortie de dispositif, gérer les successions avec déclaration éventuelle à la compagnie d’assurance pour prise en charge et instruire les demandes• Instruire une demande de travaux envisagés sur le terrain ;
• Gérer au terme du portage foncier le recouvrement des loyers ;

Vous avez des connaissances en matière de droit du crédit immobilier et gestion des prêts.

Vous avez un fort esprit d'équipe.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans l'exercice de vos fonctions.