Vos missions

Vous rejoignez la Direction Numérique en qualité de référent technique et fonctionnel sur les applications métiers, avec une expertise centrale sur l'ERP Ulis de Sopra Steria. Véritable pivot entre les directions métiers et la DSI, vous garantissez la qualité, la continuité et l'évolution du système applicatif, tout en contribuant activement à la montée en maturité digitale de l'organisation.

Ce poste offre également une perspective d'évolution vers Salesforce, avec un accompagnement à la montée en compétences sur cet outil CRM de référence, appelé à jouer un rôle croissant dans la transformation de la relation client.

Vous contribuez à la maîtrise du patrimoine applicatif de l'entreprise, à l'identification des redondances fonctionnelles, à l'amélioration des interfaces entre applications et à la qualité des données échangées entre les systèmes.

Au-delà de votre expertise applicative, vous participez aux réflexions de transformation numérique, identifiez les opportunités d'amélioration des processus, accompagnez l'intégration de nouvelles solutions et veillez à la cohérence globale du patrimoine applicatif.

Ce que vous ferez au quotidien

Vous assurez le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs, prenez en charge la maintenance corrective et évolutive, et pilotez les plans de tests garantissant la qualité de fonctionnement de l'ERP. Vous rédigez les documentations, modes opératoires et livrables associés, et assurez une communication claire sur les incidents et leurs résolutions.

En lien étroit avec les directions métiers, vous co-pilotez les instances de rencontre avec les référents, élaborez des plans d'actions, et contribuez à la construction du portefeuille projet. Vous cadrez les projets applicatifs, identifiez les enjeux techniques, budgétaires et organisationnels, et assurez le suivi jusqu'à la livraison finale — y compris la formation des utilisateurs et la restitution aux instances de gouvernance.

Vous veillez à l'application des bonnes pratiques de sécurité sur votre périmètre applicatif et contribuez à la maîtrise des risques liés aux évolutions du SI.

Vous justifiez d'une expertise significative sur un ERP métier du logement social (Ulis, IKOS, Cassiopae, etc.), avec une capacité démontrée à appréhender rapidement un nouvel environnement applicatif. L'ERP déployé chez Logeo Seine est Ulis (Sopra Steria) — sa maîtrise spécifique sera fortement appréciée.

Votre appétence pour les outils de gestion de la relation et votre curiosité pour les environnements CRM vous permettront d'amorcer, avec l'appui de l'équipe, une montée en compétences sur Salesforce.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur méthodologique et votre capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés — aussi bien techniques que métiers. Une connaissance des processus du logement social constitue un atout significatif.

Compétences clés attendues

- Expertise sur un ERP du logement social (Ulis en priorité, IKOS, Cassiopae…) — critère essentiel

- Connaissance des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes, niveaux de service)

- Expérience en gestion de projet applicatif (cadrage, suivi, reporting)

- Sensibilité à l'urbanisation applicative : cartographie, interopérabilité, flux de données

- Sensibilité aux enjeux de qualité de la donnée, de reporting et d'alimentation des outils décisionnels

- Capacité à rédiger de la documentation fonctionnelle et technique

- Curiosité pour Salesforce et les environnements CRM (un plus apprécié)

- Aisance relationnelle et pédagogie pour la formation et le transfert de compétences