Entité
Action Logement Services porte l'une des deux missions d'utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l'accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l'accès et le maintien dans l'emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires.
Référence
2025-15607
Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !
Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français
Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de 100 métiers répartis dans quatre grands domaines d’expertises : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du Groupe
Intégrez notre équipe dynamique du Pôle Ressources et mettez votre écoute et votre sens du service au profit des collaborateurs de la Direction des Opérations, dans une démarche d’amélioration continue.
Le Pôle Ressources de la Direction des Opérations d'ALS cherche à renforcer son équipe d'un deuxième Coordinateur Produit (H/F) sur le périmètre des Personnes Morales, en CDI, à compter de septembre 2025.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Animer des ateliers pour définir ou approfondir les besoins métiers des équipes opérationnelles DO sur les outils Cristal PM et GESPEM, dans une logique d'amélioration continue (dite "RUN").
- Collaborer avec la DMP, la DFBC, la DSI et d'autres Directions concernées pour améliorer les processus opérationnels et les outils sur le périmètre de la production et de la GRC PM.
- Superviser et gérer les demandes d'évolution informatique en lien étroit avec la DSI et la DMP, de l'organisation des recettes métiers jusqu'aux mises en production.
- Préparer les communications pré mises en production (actualité MRC ; emailing aux responsables, etc) avec l'appui de la cheffe de projet animation Opérations du Pôle Ressources.
- Mettre à jour ou formaliser les modes opératoires (guides utilisateurs) sur l’ensemble du périmètre de la production et GRC PM en veillant à ce que les informations soient précises, accessibles et utiles pour les collaborateurs.
- Animer des formations et/ou webinaires de présentation des nouvelles fonctionnalités livrées auprès des collaborateurs PM de la DO.
- Analyser en tant que support de niveau 1 les tickets 1212 affectés au Pôle Ressources sur le périmètre de la GRC PM (Cristal PM) + tickets JIRA sur le périmètre de la production PM (GESPEM), en apportant l'une des solutions suivantes : correction du problème, remontée du problème au niveau 2 (DSI) pour correction ou encore formalisation d’une fiche nouvelle demande en vue d'une évolution informatique.
- Participer aux divers comités de pilotage (Cristal PM, GESPEM, animation des plateformes PM, etc).
- Contribuer aux chantiers "BUILD" PM, en collaboration étroite avec la DMP en lead sur ces chantiers.
- Contribuer à la refonte de l'organisation documentaire.