Sous l’autorité du responsable du pôle Exploitation et Méthodes et en interaction avec les autres chefs de projets et exploitation du périmètre métier vous assurerez les missions principales suivantes:

- Garantir, en lien avec les métiers la réalisation des projets de déploiement, d’évolution et d’intégration d’applications au profit des différentes Directions métiers
- Assurer le rôle de référent des projets applicatifs dans son périmètre
- Mettre en œuvre les nouvelles applications métiers (chiffrage et pilotage des projets, veille réglementaire…) 
- Assurer un soutien auprès du responsable du pôle exploitation et méthodes dans le suivi de l’activité 

Vos principales missions : 

Gestion de projets :

Développer les projets de déploiement d'applications, en étant garant de l’évolutivité, la pérennité et la cohérence globale du système mis en œuvre 
Réaliser ou superviser toutes les étapes du projet : analyse des besoins, rédaction du cahier des charges, réalisation, tests et recettes, conduite du changement
Organiser, animer et arbitrer les groupes de travail et les comités de pilotage
Organiser les formations et / ou présentations adéquates pour la prise en main du module ou de l’application
Assurer l’interface entre les utilisateurs, le service informatique et les prestataires pendant les phases projet
Rédige et suit les dossiers de subvention
Représenter la SDH dans le cadre de ses attributions

Exploitation des outils :

Assurer l’exploitation des outils mis en œuvre, et les maintenir en condition opérationnelle
Participer au bon fonctionnement du système d’information (qualité, sécurité, fiabilité, coûts, délais) et de son évolution en assurant un haut degré de disponibilité aux utilisateurs
Assurer une veille technologique continue afin d’élaborer des préconisations d’évolutions en termes de fonctionnement.
Assurer l’interface entre les utilisateurs, le service informatique et les prestataires en phase d’exploitation
Apporter conseil et assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs sur l’utilisation des applications
Assurer la continuité de service sur la partie exploitation (suivi de la circulation des données, lancement des mesures correctives, analyse des dysfonctionnements…)
Apporter son expertise des systèmes d’information aux directions métiers
Participer au bon fonctionnement du système d’information (qualité, sécurité, fiabilité, coûts, délais) et de son évolution en assurant un haut degré de disponibilité aux utilisateurs.
Gérer la relation avec les prestataires externes 
Assurer, sur délégation de sa hiérarchie, la permanence du Service ainsi que des missions particulière

Vous avez un Master 2 ou un Bac +5 en informatique.

Vous justifiez d’une expérience confirmée en conduite de projets et en maintien opérationnel d'application de gestion. Vous savez encadre une équipe projet.

Organisé(e), motivé(e) et orienté(e) client, vous avez déjà une expérience réussie dans la gestion de projet de la relation client.

Vous avez le sens du service client et vous êtes reconnues pour vos compétences relationnelles.

Maîtrise du pack office M365