🚀 Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !

Rejoignez un groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.

La SHLMR (Société d’Habitations à Loyer Modéré de la Réunion), filiale du groupe Action Logement, est un acteur incontournable du logement à l'île de la Réunion depuis plus de 50 ans. Elle est au cœur des enjeux du territoire et accompagne plus de 28 000 ménages sur 23 des 24 communes de l'île.

Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le groupe compte plus de 100 métiers et mobilise 19 000 salariés répartis dans quatre grands domaines d’expertise : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du groupe.

👉Pourquoi Nous Rejoindre ?

Être utile, en aidant et en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire
Bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables.

Enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France.

Vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante.

LE POSTE 

En tant que Chargé(e) d’accueil clientèle de l'agence de Saint Paul, vous jouez un rôle essentiel en garantissant un accueil de qualité.

Vos missions incluent :

Accueillir et orienter les clients, prospects et partenaires, en apportant une première réponse claire et adaptée à leurs besoins.

Gérer les demandes de logement, en accompagnant les prospects dans la constitution et la validation de leurs dossiers.

Assurer des tâches administratives courantes, comme la mise à jour des bases de données, la gestion des paiements et le traitement des courriers.

Traiter les réclamations avec rigueur, en offrant une réponse de premier niveau et en coordonnant les relances avec les services concernés.

Promouvoir les outils digitaux mis à disposition des clients et les accompagner dans leur utilisation.

S'assurer de l'ouverture et fermeture de l'agence

Vous disposez d’une formation de type Bac Pro Accueil, Relation Clients et Usagers, ou équivalent. Débutant(e) ou expérimenté(e), vous bénéficiez d'une première expérience en relation client ou accompagnement social.

Vous savez évaluer les besoins des interlocuteurs, appliquer des procédures rigoureuses et proposer des solutions adaptées en toute autonomie. Vos compétences incluent une bonne connaissance de l’écosystème du logement social et la maîtrise des outils bureautiques et digitaux.

Doté(e) d’un excellent sens du contact, vous êtes empathique, ponctuel(le) et dynamique. Votre discrétion, votre gestion du stress et votre capacité à prévenir et résoudre les conflits sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
 

ACCESSIBILITE DU POSTE

Sensible à l’intégration de tous et à la mixité des emplois, la SHLMR étudie toutes les candidatures.

Un référent handicap est présent dans l’entreprise pour accompagner les collaborateurs(trices). Nous aménageons les postes de travail (environnement sonore et visuel, posture, horaires) pour favoriser une meilleure intégration. Nos sites sont accessibles aux PMR.

🤵 Poste non cadre

🕗 8h00 – 16h45 du lundi au jeudi ; 8h00 - 12h00 le vendredi (35 heures)

💻 Le télétravail est possible selon l’accord d’entreprise en vigueur

🏣 Le poste est sédentaire

SALAIRE ET AVANTAGES

Un salaire de 27 038.81€ brut/an et de nombreux avantages vous attendent :

✅Prime d’intéressement

✅Chèque déjeuner

✅Mutuelle santé familiale financée à 100%

✅Avantages CSE