Au sein de notre Service Relations Clients composé de 12 personnes, vous prenez en charge les appels des locataires de la société.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Accompagner et renseigner au plus juste l'appelant dans ses sollicitations.

- Enregistrer les réclamations ou demandes d'interventions techniques sous le progiciel métier.

Vous réaliserez aussi des appels sortants (suivi satisfaction client, relances diverses …)

Vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d'écoute, de diplomatie et de réactivité.

Vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe.

Vous maitrisez les outils bureautiques.