Au sein de notre Service Relations Clients composé de 15 personnes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos locataires.

Vos missions:
Gestion des appels entrants :
Réceptionner les appels et identifier les besoins de vos interlocuteurs.

Accompagner et renseigner au plus juste l'appelant dans ses sollicitations.

Tracer les actions quotidiennes :
Enregistrer les réclamations et les demandes d'interventions techniques sous notre progiciel métier.

Réaliser des appels sortants :
Suivre la satisfaction de nos clients locataires.

Effectuer diverses missions de relance auprès de nos locataires.

Ce que vous apporterez :
Votre expérience préalable au sein d'un service clientèle à distance traitant un fort volume d'appels,

Votre très bonne aisance relationnelle et votre écoute active,

Votre diplomatie et votre réactivité,

Vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe,

Votre maîtrise des outils bureautiques.