Rattaché.e au responsable d’agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.

Vous aurez notamment pour missions :

* La gestion de l’entretien du patrimoine (à savoir l’entretien courant et la remise en état des logements) :

- Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier 

- Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients

- Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations

- Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires

- Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants

- Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires

* La gestion de la clientèle : 

- Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS…) en lien avec l’assistante clientèle.

- Accompagner les locataires dans les démarches numériques 

* L’animation d’une équipe de personnel de proximité : 

- S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client

* La gestion de la tranquillité des sites : 

- Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.

* Profil :

- BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction. 

- Expérience souhaitée dans un poste similaire.

- Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l’agence.

* Compétences associées : 

- Ecoute

- Bon relationnel

- Connaissances techniques du bâtiment

- Maîtrise de l’outil informatique