Le/la Responsable d'Equipe Logement (REL) a pour mission d'encadrer une équipe de Conseillers Locatif en planifiant et en organisant l'activité afin de répondre aux objectifs métiers fixés.

PRINCIPALES MISSIONS :

• Organiser, coordonner et veiller au bon fonctionnement de l’activité ainsi qu’à l’atteinte des résultats de l’équipe ;
• Veiller à l’application des évolutions réglementaires et contrôler le respect des procédures ;
• Contribuer à l’amélioration du fonctionnement et du résultat du service, remonter les  dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de résolution de ces dysfonctionnements ;
• Prendre en charge, le cas échéant des dossiers/projets complexes ;
• Assurer le reporting de son périmètre d’activité.

• Animer, encadrer et motiver l’équipe ;
• Mesurer ou participer à la mesure des performances individuelles au travers d’objectifs collectivement fixés ;
• Participer, le cas échéant, au recrutement, à la formation, au maintien et au développement des compétences de son équipe ;
• Apporter un appui technique, méthodologique et réglementaire à l’équipe ;
• Informer, communiquer auprès de l’équipe.

MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES :

• Participer aux réunions organisées par les Responsables Offre Logement (ROL) pour signaler les options attendues par son équipe concernant les offres à publier ;
• Participer aux échanges avec le Service en charge de l’Assistance aux Salariés en difficulté ;
• Contribuer aux échanges pour identifier les besoins des demandeurs avec les entreprises et les collectivités locales, en coordination avec les Responsables de Développement et de Suivi Logement (RDSL) ;
• Participer aux échanges avec les gestionnaires de Logement thématiques (logements temporaires, jeunes actifs…) ;
• Garantir le respect des processus par son équipe auprès de sa hiérarchie et du Service Performance Logement.

• Valider les décisions prises sur les demandes et les dossiers en les argumentant ;
• Garantir la qualité des informations publiées sur les offres de logement ;
• Contribuer à la qualité des relations avec les bailleurs dans la gestion des offres ;
• Solliciter l’aide des Analystes Performance Logement pour intervenir sur son périmètre d’activités.

- Leadership : savoir guider, inspirer et donner du sens.

- Capacité à motiver et mobiliser les équipes.

- Écoute active : comprendre et accompagner les besoins, difficultés et idées de l’équipe.

- Compétences organisationnelles.

- Aptitude à la conduite du changement.

- Maîtrise du travail collaboratif.

- Capacité d’adaptation : s’ajuster rapidement aux situations nouvelles.

- Maitrise des outils informatiques.