Au sein de notre agence à Rennes, nous recherchons un.e Responsable d’agence pour accompagner la performance de notre activité, fédérer une équipe engagée, et garantir un cadre de vie de qualité à nos locataires sur un patrimoine de près de 3000 logements.
Rattaché à la Directrice du territoire brétillien, en lien étroit avec 3 Responsables d’agence et nos services supports, vous mobilisez votre équipe dans la gestion quotidienne de votre patrimoine. Vous êtes garant.e de la qualité de service, du respect des procédures, et du bon vivre-ensemble sur votre territoire. Sur le quartier Villejean, vous participez à une démarche partenariale active avec les acteurs locaux.
Vos responsabilités clés s’articulent autour de 5 axes :

• Management d’équipe :

- L’encadrement et animation d’une équipe pluridisciplinaire de 15 personnes,
- L’apport d’expertise sur des sujets complexes,
- L’accompagnement sur la montée en compétences de votre équipe,
- La participation aux réunions de la Direction et l’impulsion/l’animation des groupes de travail visant l’amélioration continue des pratiques.  

• Pilotage de l’activité de l’agence :

- Le suivi de la bonne application des procédures internes,
- Le pilotage des activités (suivi et analyse) en veillant au respect des objectifs et la mise en place des actions correctives nécessaires,
- Le pilotage des livraisons de programmes neufs,
- La garantie de la qualité de service auprès de nos locataires et partenaires,
- La garantie de la bonne gestion technique et financière de votre patrimoine,
- La contribution à l’élaboration des budgets et des programmes Gros Entretien / Grosses réhabilitations,

• Reporting / Amélioration continue : 

- Le suivi et l’analyse de l’activité au travers de tableaux de bord en assurant un reporting auprès de la Directrice du territoire bretillien, 
- L’optimisation des indicateurs de gestion,
- La réalisation des contrôles internes sur votre périmètre d’activité.

• Management de la sécurité des biens et des personnes :

- La participation au dialogue entre bailleurs et locataires,
- L’accompagnement des collaborateurs victimes de situations difficiles,
- Les médiations collectives et entretiens individuels de second niveau dans le cadre de la gestion des troubles du voisinage,
- La contribution à la représentation de l’entreprise lors de rencontres ou de réunions organisées pour la sécurité sur le territoire géré par Espacil Habitat.

• Représentation : 

- La représentation de la structure vis-à-vis des différents acteurs et instances professionnelles ou institutionnelles,
- Le développement et l’entretien des partenariats locaux,
- L’implication dans la prospection de nouveaux projets sur le territoire.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI. Basé à l’agence Rennes Ouest, dans le quartier de Villejean (35). Déplacements à prévoir sur le patrimoine (Rennes et Rennes Métropole).

Titulaire d’un BAC+5 dans des filières telles que Master en Management de l'Immobilier, Ecole de commerce avec une spécialisation en immobilier, etc., vous justifiez d'une expérience managériale solide. Une expérience dans le secteur de l’habitat locatif social, avec une bonne maîtrise des différents aspects de la gestion locative (commercialisation, attributions, gestion du bail, gestion technique, etc.), serait un véritable atout.

Manager aguerri, vous faites preuve de proactivité et êtes reconnu pour vos capacités à instaurer le dialogue, vos compétences en négociation et en prise de décision, tout en adhérant aux valeurs sociales de notre organisation. Vous excellez dans le pilotage d'équipes pluridisciplinaires, ainsi que dans l'organisation, le suivi et le contrôle des activités.

Votre aisance relationnelle, votre capacité d'écoute, votre adaptabilité et votre autonomie sont également des qualités reconnues. Vous avez un fort sens du service client et maîtrisez parfaitement les outils bureautiques.