Rattaché(e) au Responsable recouvrement, vous pilotez l'activité de recouvrement précontentieux sur votre territoire afin de contribuer à la maîtrise des impayés et à la sécurisation des recettes locatives.

Vous encadrez une équipe de Chargés de Recouvrement Précontentieux tout en assurant le suivi direct des dossiers les plus complexes.

 Vos missions :

 Accompagner l'équipe de recouvrement précontentieux

Encadrer, animer et accompagner les Chargés de Recouvrement Précontentieux dans leurs missions quotidiennes.
Organiser et répartir l'activité en fonction des priorités et des enjeux du territoire.
Apporter un appui technique dans le traitement des situations complexes ou sensibles.
Favoriser le partage des bonnes pratiques, le développement des compétences et la cohésion de l'équipe.
 

Assurer le suivi des situations précontentieuses

Gérer directement un portefeuille de dossiers nécessitant une expertise particulière.
Définir et mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable adaptées à chaque situation.
Rechercher des solutions conciliant recouvrement de la dette et maintien du locataire dans son logement lorsque cela est possible.
Veiller à la qualité du suivi administratif et à la sécurisation des actions engagées.
 

Animer et coordonner l'activité de recouvrement

Garantir le traitement des dossiers dans le respect des procédures et des orientations de l'entreprise.
Veiller à la qualité des actions mises en œuvre et à la cohérence des pratiques sur le territoire.
Suivre l'activité de l'équipe et identifier les situations nécessitant une attention particulière.
Contribuer à l'évolution des méthodes et à l'amélioration des pratiques de recouvrement.
 

Coordonner les acteurs concernés par la gestion des impayés

Assurer l'interface avec les équipes de proximité, de gestion locative, d'action sociale et les autres services de l'entreprise.
Développer une collaboration efficace avec les partenaires externes intervenant dans le traitement des impayés.
Faciliter la résolution des situations complexes en favorisant une approche concertée.
Garantir la bonne circulation de l'information entre les différents intervenants.
 

Participer à l'amélioration continue de l'activité

Identifier les axes d'amélioration des pratiques et des outils.
Contribuer aux projets d'évolution du domaine précontentieux.
Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à l'harmonisation des méthodes de travail.
Accompagner les évolutions d'organisation et de fonctionnement du service.
 

• Expérience confirmée dans le recouvrement ou le traitement des impayés.
• Maitrise des procédures de recouvrement amiable et de l'environnement du logement social.
• Capacité à gérer des situations complexes et à conduire la recherche de solutions adaptées.
• Qualités relationnelles, sens de la négociation et aptitude à travailler en transversalité.
• Rigueur, autonomie et esprit d'analyse.