Missions techniques
- Garantir la satisfaction client tout au long du parcours clients : Visites commerciales, signature,
accompagnement des locataires, conciliations , ...et en soutien les états des lieux.
- S'assurer du bon recouvrement des loyers : moyens de paiement, respect des délais, suivi fonds
de solidarité logement...
- Prévenir et gérer le précontentieux.
-Traiter les sollicitations administratives intermédiaires et complexe : avenant, signature d’un
nouveau bail si résiliation... ainsi que transférer les sollicitations techniques aux équipes en charge
du traitement.
- Favoriser la transversalité entre les acteurs internes commes externes sur le périmétre
-Contribuer au déploiement du processus de livraison des nouvelles résidence et des
réhabilitations.
- Etre en soutien des conseillers clientéles locatifs afin d'assurer le bon fonctionnement et la
continuité de service du territoire.
- Se tenir régulièrement informé des évolutions réglementaires afin de les intégrer de manière
proactive dans sa pratique professionnelle.
Projet
-Développer, piloter de façon opérationnelle ou participer aux projets initiés au sein de la Direction
et aux projets transversaux de l’entreprise en qualité de ressources techniques/expertes sur le
périmètre.

- Renseigner les indicateurs de performance sur votre périmètre
- Intégrer dans votre pratique professionnelle les actions permettant une meilleure maitrise des
risques associés à votre périmètre
Innovation
- Etre acteur de l'innovation de l'entreprise en étant force de proposition dans une démarche
d'amélioration continue.

Savoir-faire (Compétences techniques)
✓ Gestion locative : Maîtrise des processus de gestion des baux, des loyers et des
charges…
✓ Connaissance des réglementations : Bonne compréhension des lois et réglementations
en matière de logement social et capacité à intégrer les évolutions réglementaires.
✓ Utilisation des logiciels de gestion : Compétence dans l'utilisation des logiciels de
gestion locative (IKOS notamment).
✓ Gestion des conflits et précontentieux : Aptitude à résoudre les litiges entre locataires et
à gérer les situations de précontentieux.
✓ Coordination et transversalité : Capacité à favoriser la collaboration entre les différents
acteurs internes et externes.
Savoir-être (Qualités personnelles)
✓ Empathie : Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des locataires.
✓ Rigueur : Attention aux détails et respect des procédures, notamment pour le
recouvrement des loyers et le traitement des sollicitations administratives.
✓ Communication : Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
✓ Adaptabilité : Flexibilité et capacité à s'adapter à des situations variées.

✓ Esprit d'équipe : Capacité à travailler efficacement en collaboration avec d'autres
membres de l'équipe.
Niveau du diplôme
• Bac +2 : Diplôme en gestion immobilière, droit immobilier, ou tout autre domaine
pertinent.
Expérience attendue
• 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion locative, de préférence dans le secteur du
logement social.
Secteurs d'activités ciblés par l'expérience
• Logement social
• Immobilier résidentiel
• Gestion de copropriété