* Accompagner et traiter les demandes des salariés :

· Assurer l’accueil physique, téléphonique et / ou digital des salariés ;

· Identifier, recueillir, analyser le besoin ;

· Etablir un diagnostic.

 * Rechercher les solutions :

· Etudier les solutions possibles ;

· Proposer des solutions adaptées aux besoins en collaboration avec les partenaires externes ;

· Vérifier l’accès au droit des salariés en fonction de la réglementation en vigueur.

 * Instruire les dossiers :

· Constituer le dossier administratif et vérifier les pièces ;

· Gérer et suivre le dossier, s’assurer du bon déroulement de la prestation.

* Constituer et développer, le cas échéant, un réseau local de partenaires et de sous- traitants :

· Assurer le développement des partenariats.

* Participer au développement et à la notoriété du service :

· Conseiller les responsables des entreprises et leurs salariés sur les produits et services existants au cours d’évènements d’information ou de rencontres.

diplôme CESF obligatoire