Vous aimez le contact client et trouver des solutions concrètes pour faciliter le quotidien des locataires ?

Rejoignez notre agence de Lormont en tant que Conseiller(ère) clientèle locatif !

Au sein de l’agence, vous êtes un interlocuteur privilégié des locataires. De l’accueil au suivi de leurs demandes, vous les accompagnez dans leurs démarches et veillez à leur apporter des réponses claires et adaptées, en lien avec les équipes internes et nos partenaires.

Vos principales missions :

• Accueillir et renseigner les locataires en agence et par téléphone 


• Les accompagner dans leurs démarches : demandes de logement, mutations, location d’annexes, paiement des loyers…


• Enregistrer et qualifier leurs demandes, puis les orienter vers les bons interlocuteurs


• Assurer le suivi administratif des dossiers locataires 


• Prendre en charge les demandes techniques simples et suivre leur traitement


• Faciliter les échanges entre les locataires, les équipes internes et les partenaires 


• Apporter ponctuellement votre soutien au Centre de Relation Client


• Participer aux projets de la direction et proposer des améliorations pour faire évoluer nos pratiques et la qualité du service.

Nous rejoindre, c’est prendre part à un travail d’équipe qui a du sens.

C’est partager des réussites, relever ensemble les défis du quotidien et contribuer, à votre échelle, au bien-vivre ensemble. C’est aussi faire de belles rencontres avec des collègues engagés et des locataires aux parcours variés.

COMMENT NOUS RENCONTRER ?

Avec un processus de recrutement à notre image : simple, rapide et efficace
- Votre CV est retenu : Clara ou Aurélie vous contactera pour un premier échange,
- L'échange est positif ? Place à l'entretien en présence de votre futur manager,
- Vous avez un premier retour dans les jours qui suivent l'entretien,
- Si ça matche : Bienvenue chez vous !

En tant qu'employeur, Domofrance offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Domofrance veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes et de ses clients.

Vous êtes à l’aise dans la relation client et appréciez être au contact de différents interlocuteurs. Vous faites preuve d’écoute, de réactivité et savez adapter votre discours aux situations rencontrées.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes également à l’aise avec la gestion administrative et les outils informatiques.

Une connaissance du secteur immobilier, idéalement du logement social, est appréciée. La maîtrise du logiciel IKOS constitue également un plus.