Au sein de la Direction Technique du groupe Seqens, le service SAV intervient en appui des équipes Programmes et des Directions Départementales afin d’assurer le suivi technique des opérations neuves pendant la période de Garantie de Parfait Achèvement  sur l’ensemble de l’Île-de-France.

Dans le cadre de ce dispositif, vous prenez en charge le pilotage technique des opérations livrées sur votre périmètre et contribuez activement à la qualité finale des programmes immobiliers.

Missions principales

Pilotage de la Garantie de Parfait Achèvement 

Sur le territoire qui vous est confié, vous assurez le suivi complet des opérations livrées :

Piloter le suivi technique des opérations durant la période de GPA en lien avec les Directions Départementales
Organiser et coordonner les visites sur site avec les acteurs internes et externes (maîtrise d’œuvre, entreprises, promoteurs)
Veiller au respect des délais contractuels de levée des réserves
Identifier les situations à risque et proposer les actions correctives adaptées
Assurer, en cas de besoin, une procédure d’escalade sur les sujets sensibles ou critiques
Clôturer les opérations à l’issue des 12 mois de garantie : rapport de fin de GPA, PV de levée de réserves et autorisation de déblocage des appels de fonds
Contribution aux phases de réception et de livraison

Participer ponctuellement aux Opérations Préalables à la Réception  et à la Livraison 
Identifier les points de vigilance en amont et alerter les équipes Programmes
Prendre part aux réceptions et livraisons des opérations neuves
Suivi des garanties techniques et assurantielles

Veiller à la bonne mobilisation des garanties contractuelles liées à la GPA
Contribuer à la qualification technique des désordres
Assurer le traitement des réserves en lien avec les équipes internes et partenaires
Suivi administratif et reporting

Assurer le suivi administratif des dossiers (tableaux de bord, traçabilité des actions)
Produire un reporting régulier auprès de la coordination SAV et des Directions Départementales
Animer des revues mensuelles d’activité sur votre périmètre
Suivre les indicateurs de performance et les délais de traitement
Amélioration continue et retours d’expérience

Analyser les dysfonctionnements récurrents sur les opérations
Formaliser et partager les retours d’expérience  avec les équipes internes
Contribuer à l’évolution des standards techniques et des exigences qualité
Participer à la diffusion des bonnes pratiques au sein du Groupe
Relation partenaires

Être l’interlocuteur technique de Seqens auprès des promoteurs, entreprises et maîtres d’œuvre sur les sujets GPA
Porter les exigences de qualité, de respect des délais et de satisfaction des occupants
À noter

Ces missions sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de l’organisation et de l’activité.

Profil recherché

De formation Bac +5 en Bâtiment ou Immobilier, vous justifiez d’une expérience de 3 à 7 ans minimum dans des environnements tels que la conduite de travaux TCE, la maîtrise d’œuvre d’exécution, le suivi de GPA / post-livraison en immobilier neuf ou encore le pilotage technique d’opérations immobilières.

Compétences techniques

Vous disposez d’une solide maîtrise des techniques de construction TCE et des équipements du bâtiment, ainsi que d’une bonne compréhension des responsabilités contractuelles en phase de Garantie de Parfait Achèvement.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et maîtrisez les logiciels de suivi de réserves (type Archipad, Kaliti ou équivalent).

Qualités personnelles

Autonome et rigoureux(se), vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, et savez être force de proposition dans la gestion de vos dossiers.

Professionnel(le) de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à adapter votre discours à des interlocuteurs variés (équipes internes Seqens, maîtres d’œuvre, promoteurs, entreprises, locataires).

Vous appréciez le travail en équipe et savez assurer un reporting clair et structuré de votre activité.

Conditions du poste

Ce poste implique de nombreux déplacements en Île-de-France.

Le permis B est indispensable