Rejoignez une équipe conviviale et engagée au sein de l’agence Rennes Sud où votre mission principale est de favoriser le bien-vivre ensemble au sein de nos résidences. Véritable relais de l’agence sur le terrain, vous créez une relation de proximité avec les locataires et contribuez à un cadre de vie apaisé et de qualité.

Vos missions :

Médiation et gestion des situations sensibles :
- Prévenir et désamorcer les conflits par un dialogue régulier avec les locataires.
- Intervenir en médiateur pour trouver des solutions amiables.
- Suivre les situations et, si nécessaire, constituer des dossiers de résiliation de bail.
- Assurer une présence terrain régulière.

Accompagnement social et lien de proximité :
- Identifier et accompagner les locataires en difficulté.
- Créer du lien social via des actions et animations.
- Maintenir une relation de confiance avec les résidents.

Bien-vivre et suivi du patrimoine :
- Veiller à la propreté et au bon état des parties communes.
- Contrôler les prestations de ménage (comptes rendus, questionnaire de satisfaction).
- Signaler les dégradations, effectuer les demandes de travaux et suivre leur réalisation en collaboration avec le gérant du secteur.

Représentation et service client :
- Représenter ponctuellement l’agence auprès des partenaires locaux (élus, associations, représentants des locataires, etc.)
- Participer à l’accueil téléphonique pour garantir un service de qualité.

Poste basé à Rennes, à pourvoir dès maintenant en CDI.

- Vous êtes doté d’un excellent sens du relationnel, capable d’instaurer un climat de confiance avec des interlocuteurs variés.

- Vous avez une expérience dans la médiation, l’accompagnement social ou la gestion locative.
- Vous faites preuve d’écoute, de patience, d’empathie et de prise de recul pour accompagner au mieux les locataires en difficulté.
- Vous êtes organisé, autonome et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants et avez de bonnes capacités rédactionnelles.
- Une connaissance du secteur social ou du logement social serait un plus.
- Vous êtes capable d’intervenir sur le terrain et d’assurer une présence régulière auprès des résidents.
- Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant prendre des initiatives.
- Vous disposez du permis B. 

Si vous êtes tourné.e vers les autres, que vous prenez à cœur de rendre service et de satisfaire la clientèle, venez vous investir pleinement dans une entreprise à vocation sociale et porteuse de sens !