Contexte

Au sein de la Direction des Opérations d’Action Logement Services, le Pôle Ressources intervient de manière transverse auprès des équipes métiers afin de faire vivre et évoluer l’offre Visale. Il contribue notamment à l’amélioration continue des outils, des parcours clients et des pratiques opérationnelles.

Dans le cadre d’un renfort en CDI, nous recherchons un Coordinateur Produits Junior H/F, rattaché au Coordinateur Produits en charge du périmètre Visale – Octroi Personnes Physiques.

À l’interface entre les équipes opérationnelles Visale et les équipes projets, vous interviendrez sur des sujets de gestion de projet métier et d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA). Vous évoluerez dans un environnement dynamique, transverse et formateur, propice à la prise de responsabilités et à la montée en compétences.

La connaissance du dispositif Visale constitue un plus, mais n’est pas indispensable.

Vos missions

Recueillir et analyser les besoins métiers :

Échanger avec les équipes opérationnelles Visale afin de comprendre leurs enjeux et leurs besoins ;
Analyser, structurer et formaliser les demandes d’évolution du produit ;
Contribuer à la rédaction des expressions de besoins ;
Participer aux ateliers métiers et aux échanges avec les différentes parties prenantes.
Suivre les évolutions des outils et des parcours :

Assurer le suivi des évolutions des outils de gestion et des parcours locataires et bailleurs ;
Participer aux phases de recette, de validation et de sécurisation des mises en production ;
Veiller à la qualité et à la cohérence des livrables ;
Suivre l’avancement des actions et alerter en cas de difficulté ou de risque identifié.
Contribuer à l’amélioration continue et à l’accompagnement des utilisateurs :

Analyser les remontées des utilisateurs : irritants, anomalies et besoins d’évolution ;
Identifier et proposer des pistes d’amélioration des outils et des parcours ;
Contribuer à la mise à jour des procédures, guides et supports utilisateurs ;
Participer aux actions d’accompagnement et de communication : webinaires, communications internes et relais d’informations.
Participer aux projets transverses :

Contribuer aux projets d’évolution du dispositif Visale en lien avec les autres directions d’Action Logement Services ;
Participer à la coordination entre les équipes métiers, les équipes SI et les partenaires ;
Suivre les plans d’action, les indicateurs et les échéances des projets.

Vous disposez idéalement d’une première expérience en gestion de projet, en AMOA, en coordination de produits ou dans un environnement métier comportant une dimension outils ou systèmes d’information.

Vous êtes reconnu pour votre capacité à analyser une problématique, à comprendre rapidement un environnement complexe et à formaliser clairement les besoins exprimés.

Curieux, dynamique et impliqué, vous appréciez le travail en équipe et les échanges avec des interlocuteurs variés. Votre rigueur, votre fiabilité et votre sens de l’organisation vous permettent d’assurer un suivi efficace des différents sujets qui vous sont confiés.

Vous disposez également :

D’un excellent sens du service et d’un réel esprit collaboratif ;
D’une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle ;
D’une appétence pour les outils et les environnements SI métiers ;
D’une bonne maîtrise du Pack Office ;
De l’envie d’apprendre, de progresser et de monter rapidement en compétences.

Poste à pourvoir en CDI dès que possible.